Hướng dẫn cách tạo Zalo OA từ A-Z

Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí rất phổ biến đối với người Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ. Ngoài các tính năng cơ bản như nhắn tin và gọi điện, Zalo hiện nay đã phát triển thêm một công cụ mới mang tên Zalo OA, giúp cải thiện khả năng tương tác với người dùng. Vậy Zalo OA là gì? cách tạo Zalo OA như thế nào? Hãy cùng Hiệp marketing tìm hiểu trong bài viết dưới đây!

I. Zalo OA là gì ? 

Zalo OA, hay Zalo Official Account, là loại tài khoản Zalo dành cho doanh nghiệp và tổ chức. Khác với tài khoản cá nhân, Zalo OA mang đến nhiều công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng và tương tác với cộng đồng một cách hiệu quả.

Hiểu một cách đơn giản, Zalo OA là một cửa hàng trực tuyến trên ứng dụng Zalo, nơi doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông tin khuyến mãi và giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Với Zalo OA, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt, tổ chức sự kiện trực tuyến và thậm chí bán hàng ngay trên ứng dụng này.

Một tính năng nổi bật của Zalo OA đó là khả năng phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu suất. Công cụ này hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi số lượng người theo dõi, lượt xem và tương tác, giúp các chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả hơn.

II. Tại sao nên dùng Zalo OA ?

Zalo OA mang lại tính tiện lợi bằng việc cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng trên ứng dụng Zalo, với Zalo OA  sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng. Dưới đây là một số lý do bạn nên dùng Zalo OA.

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến mãi và thông điệp quan trọng đến khách hàng một cách dễ dàng. Bằng cách liên tục cập nhật thông tin mới nhất, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tạo sự hứng thú với thương hiệu của mình.
• Tăng tính tương tác: Zalo OA cung cấp các tính năng như chatbot và khả năng trả lời tự động, giúp bạn phục vụ khách hàng 24/7 và tăng tính tương tác. Bên cạnh đó, tính năng Chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ cơ bản, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp có thể đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo truyền thống hoặc các phương tiện truyền thông khác để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí.

III. Hướng dẫn cách tạo Zalo OA

Dưới đây là 7 bước hướng dẫn chi tiết về cách tạo Zalo OA:

• Bước 1: Truy cập vào trang khởi tạo OA Zalo qua đường link https://oa.zalo.me/home và nhấp vào “Tạo Official Account ngay”.

  

• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân bằng số điện thoại hoặc quét mã QR.
• Bước 3: Nhấn vào nút “Tạo Official Account” và chọn loại tài khoản phù hợp: Doanh nghiệp, Nội dung, hoặc Cơ quan nhà nước.

  

• Bước 4: Chọn danh mục chính và danh mục con phù hợp với lĩnh vực của bạn, sau đó nhấn “Tiếp tục”.

  

• Bước 5: Điền thông tin chính xác và đầy đủ như: Tên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên và số điện thoại người tạo OA. Sau đó nhấn “Tiếp tục”.

  

• Bước 6: Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện theo yêu cầu. Lưu ý dung lượng và định dạng của ảnh.
  – Chọn ảnh bìa (dung lượng tối đa 1MB và kích thước tối thiểu 320×180 pixel)
  – Ảnh đại diện (dung lượng tối đa 1MB và kích thước tối thiểu 150×150 pixel)
  
• Bước 7: Chọn khu vực tỉnh thành, quận/huyện và nhập địa chỉ chính xác của doanh nghiệp.  Sau khi điền thông tin đầy đủ, nhấn vào nút “Hoàn tất” để hoàn thành quá trình tạo tài khoản OA Zalo.

  

IV. Một số mẹo bán hàng hiệu quả trên Zalo

Dưới đây là một số mẹo giúp tăng tương tác hiệu quả cho tài khoản Zalo  của bạn:

1. Mời bạn bè quan tâm

Ngay khi tạo tài khoản Zalo OA, bạn có thể mời tối đa 20 người quan tâm đến tài khoản của mình. Hãy chọn lọc những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để mời đầu tiên. Đây có thể là những người bạn, đồng nghiệp hoặc những khách hàng tiềm năng mà bạn biết rõ họ sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn.
Những người quan tâm này sẽ giúp tạo ra một nền tảng ban đầu để từ đó bạn có thể mở rộng tầm ảnh hưởng của mình. Họ cũng có thể giới thiệu tài khoản của bạn đến nhiều người hơn nếu họ cảm thấy hài lòng với nội dung bạn cung cấp.

2. Tạo group bán hàng trên Zalo

Để bán hàng hiệu quả trên Zalo, việc tạo lập các nhóm Zalo với số lượng thành viên lớn sẽ giúp thúc đẩy hiệu quả kinh doanh một cách nhanh chóng. Đối với các doanh nghiệp và shop online, việc có nhiều member trong nhóm Zalo có thể dẫn đến tăng cường tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện tốt hơn cho việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Do đó, để tăng số lượng thành viên trong nhóm Zalo, bạn có thể sử dụng tool kéo nhóm Zalo. Một công cụ kéo mem Zalo tự động chất lượng, được nhiều người tin tưởng và sử dụng hiện nay là phần mềm MKT Zalo.

3. Đăng bài viết chất lượng

Bạn cần đầu tư thời gian và công sức vào việc tạo ra các bài viết có nội dung hấp dẫn, hữu ích và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng hình ảnh, video và đồ họa bắt mắt để tăng cường sự thu hút của bài viết.
Hơn thế nữa, bạn cần đảm bảo rằng nội dung bạn chia sẻ mang lại giá trị cho người đọc, chẳng hạn như mẹo sử dụng sản phẩm, thông tin về các chương trình khuyến mãi, hoặc những trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng. Nội dung chất lượng cao sẽ thu hút người dùng quan tâm và tương tác nhiều hơn, giúp bạn xây dựng một cộng đồng vững mạnh xung quanh thương hiệu của mình.

4. Thường xuyên cập nhật nội dung

Đăng tải các bài viết, hình ảnh, video liên tục và đều đặn là phương pháp hiệu quả để duy trì sự tương tác của người dùng. Chia sẻ những thông tin mới nhất về sản phẩm, các sự kiện đặc biệt, hoặc những câu chuyện thú vị liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn. Việc cập nhật thường xuyên giúp bạn duy trì sự quan tâm của người dùng và thu hút thêm người theo dõi mới. Khi người dùng thấy bạn hoạt động tích cực, họ sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn và dễ dàng nhớ đến thương hiệu của bạn khi có nhu cầu.

5. Sử dụng mã QR

Mỗi tài khoản Zalo có mã QR riêng, hãy sử dụng mã này để người dùng có thể dễ dàng truy cập vào tài khoản của bạn. Việc chia sẻ mã QR trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Instagram, và cả trên các tài liệu tiếp thị truyền thống như tờ rơi, danh thiếp sẽ thu hút thành viên theo dõi tài khoản Zalo của bạn. Từ đó sẽ giúp tăng khả năng tương tác và thu hút thêm người quan tâm. Đây là cách nhanh chóng và tiện lợi để người dùng kết nối với bạn mà không cần phải tìm kiếm thủ công.

6. Lựa chọn thời gian đăng bài

Tương tự Facebook bạn cần có những thời điểm “vàng” để đăng, các khung giờ được nghiên cứu có lượng người online nhiều nhất để mọi bài đăng nhận được lượng tương tác cao như:

• Từ 7:30 – 8:00: Đây là khoảng thời gian mọi người có thói quen check Zalo, Facebook để cập nhật thông tin trước khi làm việc, học tập.
• Từ 11:00 – 12:00: Thời gian mọi người nghỉ trưa, ăn uống.
• Từ 13:30 – 14:00: Thời gian sau khi mọi người ngủ trưa dậy.
• Từ 16:00 – 17:30: Là khoảng thời gian mọi người có xu hướng xem qua một lượt thông tin trước khi về nhà.
• Từ 21:00 – 22:30: Đây là thời điểm mọi người online nhiều nhất và tương tác hiệu quả nhất.

V. Câu hỏi thường gặp và những thắc mắc về Zalo OA

Khi tìm hiểu về Zalo Official Account (OA), nhiều người dùng và doanh nghiệp thường có những thắc mắc chung. Sau đây là một số câu hỏi thường gặp và lời giải đáp.

1. Zalo OA có mất phí không?

Zalo OA cơ bản là miễn phí để tạo và sử dụng. Tuy nhiên, có một số dịch vụ và tính năng quảng cáo mà doanh nghiệp có thể chọn mua với chi phí bổ sung để tăng cường hiệu suất và độ phủ sóng của tài khoản.

2. Muốn dùng Zalo OA có cần doanh nghiệp chính thức không?

Có, để tạo Zalo OA, bạn cần có thông tin doanh nghiệp chính thức và hợp lệ. Điều này giúp Zalo đảm bảo rằng tất cả các tài khoản OA đều là đại diện chính thức, tin cậy.

3. Tôi có thể quảng cáo trên Zalo OA không?

Có, Zalo cung cấp các công cụ quảng cáo mạnh mẽ cho phép bạn tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo, nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể và theo dõi hiệu suất quảng cáo.

4. Làm thế nào để tối ưu hóa hiệu suất của Zalo OA?

Để tối ưu hóa hiệu suất của Zalo OA, bạn nên đăng nội dung thường xuyên, tương tác với người dùng, sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu suất và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình.

5. Thời gian duyệt tài khoản Zalo OA là bao lâu?

Theo quy định của Zalo OA sẽ xét duyệt tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ. Và trong quá trình chờ duyệt tài khoản OA của bạn vẫn có thể đăng bài, gửi tin nhắn bình thường mà không cần xác thực. Nếu như thông tin của bạn không phù hợp thì đội ngũ Zalo OA hoàn toàn có thể khóa tài khoản của bạn.

6. Tài khoản Zalo OA có thể bị khoá không?

Có, nếu bạn vi phạm các nguyên tắc và chính sách của Zalo, tài khoản OA của bạn có thể bị khoá hoặc xóa. Điều quan trọng là phải đọc và tuân thủ tất cả các hướng dẫn và quy tắc của Zalo để tránh gặp rắc rối.

VI. Kết luận

Bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu thêm về công cụ Zalo OA và cách để tạo một tài khoản Zalo Official. Chúc bạn thực hiện thành công.